Mau liburan tapi HP bunyi terus ditanya karyawan? “Bos, ini kuncinya di mana?”, “Bos, ini cara bikinnya gimana?”. Itu tandanya Anda belum punya SOP.
Apa itu SOP?
SOP adalah panduan kerja tertulis. Dibuat agar siapapun yang mengerjakannya, hasilnya sama.
Contoh SOP Kasir:
1. Sapa pelanggan dengan “Selamat Pagi”.
2. Input pesanan ke komputer.
3. Sebutkan total harga.
4. Terima uang dan hitung di depan pelanggan.
5. Berikan struk dan ucapkan “Terima kasih”.
Cara Membuat SOP
- Rekam: Videokan saat karyawan terbaik Anda bekerja.
- Tulis: Catat langkah-langkahnya secara detail.
- Uji Coba: Suruh karyawan baru (anak magang) praktek pakai catatan itu. Kalau dia bingung, berarti SOP belum jelas.
Kesimpulan
SOP membebaskan Anda dari rutinitas teknis. Dengan SOP, bisnis jalan, pemilik jalan-jalan.
Dokumentasikan SOP Anda dalam bentuk digital. Kami bisa bantu buatkan Portal Internal Perusahaan/Intranet untuk simpan SOP.
